您讲英语吗，柏林？

2004年，柏林在欧洲是仅次于伦敦和巴黎的第三大城市。仅仅是去年1年，柏林就接待了1300万游客，而在世界杯期间，操着各种语言来柏林的游客肯定会超过这一数字，这对柏林的接待能力会是一个极大的考验。

德国之声的记者对此进行了明察暗访：在市中心的亚利桑大广场，记者来到了柏林公交公司（BVG）的售票窗口，这里用英文标注着：“车票和更多信息”以及“城市观光卡在此购买”，但是当记者问他们是否讲英语的时候，很快的被告知：“英语，不会说，不会说。”

按照世界杯组委会的设想，他们希望能有大批的球迷乘坐公共交通工具到现场看球，以此来减少汽车尾气的排放，营造一次“绿色世界杯”，然而，在众多不讲英语的公交公司工作人员面前，这美好的设想很可能不幸成为幻想。

在这里遇到烦恼的还有一名来自伦敦的19岁巴西少年，他利用周末从伦敦来柏林观光旅游。在柏林的遭遇让他有些沮丧：“在柏林旅游我无法得到相关的信息，我想知道的仅仅是哪种车票最适合我，地铁站里的售票机上并没有英语，因此我也不知道那些票究竟在多长时间内有效。”

一对来自英国的夫妇在盛赞柏林是一座美丽的城市，柏林人热情友好的同时，也善意的指出没有英语提示给他们的出行造成了很多的不便。“我们非常期望在站台上能有诸如说明车晚点了或者换站台这样的英文提示。”德国不是西班牙的马德里，在后者即便连出租车司机想拿到许可证也需要通过英语培训。

不过并非所有的筹备工作都一塌糊涂，比如说非常出名的卡迪威(KaDeWe)百货大楼的工作人员就能讲5门外语，而柏林不少餐馆也都有英文菜单，大大小小的博物馆，咖啡屋，很多工作人员也都能讲熟练的英语，他们为游客带来了极大的方便。

其实这种语言的问题不仅仅存在于柏林，在德国的其他城市也多多少少存在这样的问题。世界杯组委会已经为此做出了巨大的努力。与两年前相比，在公共场合讲英语为游客提供义务服务的人已经多了很多。世界杯组委会也招募了大批能讲英语的工作人员，他们将在世界杯期间活跃于德国的大街小巷，为来自世界各地的球迷和游客提供方便。

世界杯的官方网站fifaworldcup.com的网页也是由英语、德语、法语同西班牙语所组成，在那里，游客和球迷可以了解到12个城市的相关信息。据笔者的统计，12个世界杯举办城市中的11个已经有了自己城市介绍的英语版本，而像汉诺威，斯图加特等城市的介绍，甚至提供了4，5种语言的版本，外国游客大可不必为在德语的国度迷失了方向而发愁，唯一让人感到遗憾的只有凯泽斯劳腾，他们的城市主页目前只有德语版。世界杯各举办城市的网页多半是由www.城市名称.de构成的，通过访问城市主页你可以为出行预先制定下一套方案。

1998年的法国世界杯是一次成功的足球盛会，东道主的热情，球队的精彩表现，法国各地的名胜古迹等都给各国的球迷和观光客留下了深刻的印象，然而同样让人印象深刻的还有不懂法语的所造成的诸多不便，如果这不便8年之后再发生在德国，未免会给这次世界杯留下一点小小的遗憾。