Interview und Bericht aus IFA

海关不做解释，只管没收

据《柏林晨报》消息，8月29日清早，德国海关以及相关机构共派出200余人，根据事先掌握的情况，对69家参展公司进行了突击搜查；此次搜查持续两日，海关总共查封了超过400台相关电器。据了解，受影响的主要是来自亚洲的厂商，中国除了不少小型展商的展品被没收外，海尔、海信等企业的大型展台也遭到搜查，并被带走一批平面电视。韩国的现代公司、德国的Xoro公司也有产品被带走。 与今年在汉诺威CeBIT发生的搜查情况类似，意大利Sisvel在展前向德国海关举报，指控有参展企业产品侵权。

不少中国展商对德国海关的处理方式表示不满。有展商反映，海关官员在搜查时比较简单粗暴，对查封行为不做解释，出示搜查令后立即带走产品，有时甚至要求搜查参展人员的私人物品；对有疑问的产品，展商要求进行现场鉴定， 海关官员不容解释，表示他们只是奉命行事，如经过鉴定后确认没有侵权，他们会把展品寄还到中国。有展商表示，可以理解对侵权产品进行查封，但是对德国海关官员执法方式难以接受，在其他展会上也碰到过类似的问题，当地机构处理起来都相当谨慎，尽量不影响展商的生意。

对此，IFA负责人何彦思(Jens Heithecker)表示，展商们应该遵守德国的法律，做好相关准备工作；今年出现的情况比较特殊，也有无辜企业被卷入，IFA会协助他们向相关机构及时了解情况。何彦思说，虽然他们对德国海关的处理方式并不赞同，IFA并不愿看到这样的情形出现， 但是公司本身也无权干涉海关执法，IFA会与律师商讨日后如何应对类似的情况。何彦思还建议，一般大型企业在遇到类似情况的时候，都会由律师出面解决，以减少损失，中国展商要学会运用法律手段保护自己的利益。

8月29日，中国大使馆商务处在获悉此事后派工作人员及时赶往现场进行协调，目前正协助受影响企业与相关机构进行交涉。对于展品被没收一事，海尔公司表示在调查结果公布之前不方便发表任何意见，海信公司则以领导很忙为由拒绝采访。

没有标识的展馆

开展首日海关的"突袭"无疑影响了中国展商的情绪。由于容量的问题，本次不少中国展商被安排在新搭建的临时28、29号展馆里。据展商说，在开展当日，主办方虽然在路标上对这两个临时展馆进行了标识，但是展馆本身并没有任何标注，这使得从外观上看容易产生误会。有展商认为这直接导致了开展首日客流量比较低，于是就此与主办方交涉，要求在28、29两个展馆外墙加上有效标识。8月30日，在与主办方沟通失败后，在28、29号展馆参展的中国展商集合在一起，举着写有"抗议歧视中国馆"的标语，要求与主办方谈判，主办方则派人试图阻拦中国展商的游行。

为了避免事件升级，主办方派出柏林展会公司的CEO郭柯(Dr. Christian Göke)与展商进行协商。经过沟通后，主办方同意在28、29号馆进行标注，在通往两个展馆的主要通道上铺红地毯。展商代表还要求主办方对此进行道歉与赔偿，但是截止9月2日，主办方并未答复。对此，何彦思表示，没有在展馆外面进行标识确实是IFA的失误，但是这并不是有意针对中国企业，而仅仅是一个工作上的失误，他们会检讨。对于有展商说隔壁的27号馆虽然也是临时展馆，但是上面就明确标明了台湾印象馆(Taiwan Image Hall), IFA有歧视之嫌。何彦思说，台湾地区由政府出面，出资支持冠名的，所以IFA尊重台湾方面的意见。

双方都该吸取教训

在28、29号展厅参展的都是小型展商，一般都是由当地的展务公司集体组织参展。何彦思说，他们事先告诉组织者，28、29展馆是临时展馆。但是对于事先是否知道是在这样一个临时展馆展出，展商则回答不一。从地图上来看，28、29号展馆位置并不偏僻，都位于1号主馆的南侧，紧邻南入口。有展商表示，28、29展馆的地理位置还算不错，他们不满意的主要原因是展馆外面没有标识。此外，因为28、29毕竟是新馆，主办方可以考虑参照其他展会的办法，协助宣传一下，这样对双方都有利。

2007年IFA吸引了279家中国展商参展，占到国际展商的四成，无论对IFA来说，还是中国展商来说，通过展览来提高知名度都是个双赢的局面。但今年在IFA上的遭遇的确给不少中国展商泼了一盆冷水。客观上来说，双方对此事都有责任，加上沟通渠道不够通畅，引发一些不必要的误会也再所难免。 对于中国企业来说，这次事件是一个教训，从参展前如何更好地与主办方进行沟通直到参展过程中如何应对各种突发情况，这些都有助于中国企业自身竞争力与国际形象的提高。对IFA主办方来说，如何更好地保护展商的利益，如何帮助展商扩大知名度，如何更人性化地满足各国展商不同的需求，也值得进一步思考。