德国模式：球迷照料团

如果德国国家足球队到国外比赛的话，球迷信息车也会跟随而去。这次欧洲杯也不例外。在克拉根福特，维也纳和巴塞尔的训练基地，球迷项目的老爷车不离左右，为球迷们提供各种信息。球迷项目协调员格罗尔解释说："我们照料出来看球的德国球迷。我们的火红色球迷车为球迷分发指南，并为他们提供各种帮助。"

球迷项目分发的指南是免费的。指南提供了各种娱乐场所的介绍以及有关欧洲杯的有价值的建议。这个12个人的团队主要由社会工作者组成。格罗尔告知："比如说有人把票弄丢了，我们就会帮他找。对他来说不是件很好的事情吗？最后也许真可能帮他找到票。这种事情是常发生的。我们还能碰上其它国家的球迷照料团，也常常接触球迷。这都挺有意思的。"

来自巴伐利亚州阿什阿芬堡罗曼前来寻求球迷照料团的帮助。他有晚上的球票，专程来看比赛的。他认为有这样一个机构非常实用："在这里有人可问真不赖。我们有球票，所以不需要知道哪里有大屏幕观赛点。但我们想知道哪里有比较舒适的酒馆。"

德国的球迷照料团是由欧洲足球联盟和德国足协出钱资助的。德国足协安全事务专员施潘说："我们当然觉得这是件好事了。我们最近两年与球迷照料协调机构的合作非常顺利。在大型比赛期间为球迷提供这样的服务是我们最起码要做的。"

除了极个别的情况，本届欧洲杯到目前为止一直在和平的气氛中进行。基本没有出现破坏公共财物的现象。施潘认为，这很大一部分要归功于球迷项目："目前还没有发生什么恶性事件，我们与各国球迷也保持着很好的联系。这一切表明，我们的做法是正确的。"