在线零售业凤凰“涅磐”

涅磐，按佛教上的定义，既是死，又是活，但是在更高意义上的活，活得潇洒，活得神圣。

在世界网站死去活来，看似奄奄一息的时候，网上零售业忽然地腾飞了起来。看来中国人的那个哲学还是挺灵光的：置之死地而后生。

那绝不是回光返照，它是真的充满生命力地飞了起来。而且恰恰是在世界经济不景气，911事件又再雪上加霜的时候。网上的圣诞节期间零售额，各在线零售公司的增长率达到10至45％之间。

比如，为2000个网上销售商提供的平台Bizrate.com，它所代表的网上零售商在最近这一个月里销售额高达50亿美元，比去年同期增长了30％。

那些传统零售和网上零售并举的集团的例子更能说明问题。美国沃尔玛公司的竞争对手Kmart在圣诞销售过程中，其传统商场销售增长了8.4%，已经是够好的了，而它的在线销售子公司Bluelight.com的增长率居然达45％。

在线零线目前至少也在局部战线上呈现了战胜传统的样本邮购业的趋势。美国著名的传统邮购公司L. L. Bean，今年圣诞期间的传统邮购营业额增长了5％，而在线零售额增长了15％。

本来，网上销售主要的问题是信任度，人们尤其不太愿意以划卡的方式购物。但现在这种顾虑也在下降。2000年，网上销售中以划卡为付款方式的占3.5%，2001年上升到了4.4%。

美国的零售业总体表现黯淡。唯一的亮点是娱乐性家用电器。在11月第3周，家庭影院的销售比去年同期增长了173.2%，DVD播放器销售增长了53.1%，就连彩电也增长了23.1%。这当然一方面反映了911后，美国人出国旅游和购买服装的欲望下降，而更舒服地过家庭生活的欲望上升这种趋势。但也让人看到，似家庭影院、DVD这些东西已经度过了“潜伏期”，进入了大规模“传染”阶段。

在线销售中，电器同样属于畅销热门。Amazon.com的总裁说，DVD播放器不停地从货架上飞走。

在线销售的另一个趋势是，人们开始注重利润的获得。刚开始时，为了吸引顾客，大多数在线销售公司采取不收邮费的办法。但现在这样的公司已经少得多了。尽管如此，人们仍然踊跃地走到线上来。毕竟方便啊。方便，必然是未来商业的一大口号。