161109 Amazon Porträt

1994年7月，美國人傑夫∙貝佐斯在西雅圖註册了一家網路書店，並在一年後建立了網站Amazon.com。這個名字同書籍無關，是有意而為。因為，這家公司迅速地擴張到了其它產品市場。亞馬遜德國的克里斯蒂娜∙赫格爾表示："這一直是我們的目標。當傑夫∙貝佐斯剛開始啟動業務的時候，他是希望通過網路以低廉的價格供應人們希望在網上買到的所有東西。"

貝佐斯售出的第一本書是一本關於有學習能力的計算機以及人工智慧的權威著作，這似乎預示著未來公司業務的發展方向。自90年代末，亞馬遜系統程序的設定就是為了瞭解訪問網頁的顧客。它能夠存儲商品的購買、評價和瀏覽訊息，並分析運用這些數據，為顧客提供有針對性的購物建議。這個方案卓有成效，貝佐斯迅速獲得了成功。1998年，該網站成立了第一批海外分店："除了英國是與德國在同一年成立了分店外，現在法國也成立了分店，此外，亞馬遜在日本和中國也有業務。"

2000年，網路泡沫破滅，同許多其它網路公司一樣，亞馬遜的業務開始下滑。不過從一開始亞馬遜就沒有計劃要在業務開始的前幾年獲得大量盈利，因此，該公司沒有遭受重大的損失就走出了災難。並且現在行情一直看漲。現在的亞馬遜與最初的那家網路書店有著天壤之別。1998年，"亞馬遜音樂商店" 成立，這裡銷售的不是圖書，而是CD。此後，亞馬遜的業務又逐步擴展到其它的商品： "從飾物、手表、鞋子到食品。真的覆蓋了顧客希望在網上買到的所有商品種類。"

"Marketplace"非常成功，顧客能夠在這裡轉賣他們的物品，不論新舊，這使得亞馬遜的盈利現在大大超過了eBay的拍賣區。目前，主要是軟體領域的業務正在擴張。在美國、德國和法國，人們能夠通過亞馬遜購買MP3並直接下載。一個名為Kindle的電子閱讀器引起了轟動，人們可以用它下載和閱讀價格便宜的電子圖書。現在這個電子閱讀器已經能夠在100多個國家買到：「德國的顧客現在能夠訪問超過25萬冊圖書，還可以無線下載。目前為德國的顧客提供的書籍還限於英文作品。但是我們正在努力實現，能在60秒內提供任何語言的一本書。"

無需印刷的圖書是該集團未來重要的項目之一。那些無法為自己的作品找到出版商的作家可以直接通過亞馬遜出售書籍，或是通過亞馬遜供應自己的出版物，"Amazon Encore"程序能夠讓那些被忽略的長篇小說進入人們的視野。現在，亞馬遜又重新回到它曾經起始的地方，成為確立標準的網路書店。

作者：Karsten Kurze / 余思

責編：樂然