德國的缺斤短兩

（德國之聲中文網）美國知名快餐連鎖店賽百味（Subway）日前因為所販賣的三明治長度未達廣告所承諾的長度，遭顧客提起訴訟。如今為了證明三明治符合廣告的標準長度，美國賽百味的員工未來將在顧客的要求下，以量尺丈量麵包長度。這則新聞雖然乍看之下令人啼笑皆非，但商品與廣告或包裝形象不合的情況確即時有所聞。德國也有不少疑似"缺斤短兩"的例子。

德國一家電視台今年曾經對德國超市的盒裝肉類進行了一番研究。想省時又省錢的的德國人會選擇在超市購買已秤重封裝的肉類。包裝盒上會標示肉品部位、使用期限以及重量。但盒內的肉類是否與外包裝表示的重量相同？

經過實際測量各超市的盒裝肉後發現，取出包裝盒後的雞肉、牛肉和豬肉的重量約比包裝標識少了1.3%、6.8%和8.1%。平均400克的盒裝豬肉中，肉片的實際重量只有約350克。專家解釋稱，肉類會在包裝、運送及倉儲的過程中逐漸流失水分，因此必須將肉片底下的吸水紙墊的重量一並計算。但許多消費者卻不知道這其中的"奧妙"。

另一個經常讓消費者不滿的情況是，買了一大包薯片，一打開卻發現內容物只有半滿，其餘的部分都是空氣。這樣灌滿空氣的包裝方式相當常見，例如巧克力、餅乾或麥片都會採用"空氣包裝"。有些製造商堅稱，如此才能保障食物品質。根據德國標準局的規定，不得將食品包裝得看起來比內容物多出許多，過大的包裝盒也受到禁止，以免消費者誤會內容物份量。

標準局的內部判定標準是，包裝裡若有30%是空氣，就有欺騙消費者的嫌疑。不過這僅是參考指標，要證明產品內空氣比例過高並不容易。杜塞道夫的消費者保護中心就要求有關當局，更明確的訂立規範以保護消費者權益。

提到聞名全球的慕尼黑啤酒節，許多人的印象就是巨大的啤酒杯中裝滿一升啤酒，今年一升啤酒的要價已經超過10歐元。但不少人懷疑，手中拿到滿滿的一杯酒，其實多半隻是泡沫。過去啤酒節酒商的度量方式是將啤酒倒至杯緣的凹槽處就是一升。今年卻有人發現，新啤酒杯比過去瘦窄，杯緣附近則多出了一條標誌著一升的檢驗刻度，但商家還是只將啤酒裝至凹槽處。如此一來，到手的啤酒很可能只有0.9升。德國"反對黑心酒價協會"的會長就批評，過去幾年一升啤酒杯只裝0.9升酒幾乎已成慣例，而"往後的啤酒可能連0.9升都不到"。

住房面積、滑雪道也"缺斤短兩"

薩克森州消費者保護中心指出，日程生活中，無論是食品、洗衣粉、洗潔劑或化妝品，內容物和外包裝差異大的情況屢見不鮮，例如用雙層的紙板墊高商品，或以更厚實的紙箱增加體積。還有一種情況是，為了掩蓋漲價的事實，製造商會以"新配方"或"品質提升"為賣點重新包裝，事實上是減少內容物，但價格不變。

缺斤短兩的情況可不只發生在食物或日用品上。一些在德國租屋的人發現，房屋合同上所寫的面積與實際不同，此類情形經常引起法律糾紛。根據《焦點雜誌》年初報導，德國85%的租房比合同上列出的面積小。整體統計下來，德國的租屋者為了數百萬"不存在的平方米"多繳了房租。不過房客想要回差額必須先符合一項前提條件：根據德國法院的裁決，可容忍的住房面積差異範圍為10%，也就是說，如果實際面積與合同規定面積的差異在10%以內，租約便不存在瑕疵。

令人驚訝的是，德國滑雪場的滑雪道長度也有廣告不實的情況。德國記者施拉赫（Christoph Schrahe） 2013年揭露，不少滑雪場的公佈的滑雪道長度有灌水之嫌。德國纜車協會當時便通過了如何正確測量長度的建議。如今部分滑雪場還推出"滑雪道長度通過驗證"的標章，以博取顧客信任。不過據施拉赫表示，迄今還有滑雪場聲稱的滑雪道長度比事實誇大近1.5倍至2倍。施拉赫對德國《明鏡周刊》指出，他針對德國、瑞士、奧地利、法國的阿爾卑斯山區近200個滑雪場中進行了調查，其中只有四分之一的滑雪場的滑雪道長度準確或僅有10%的誤差。他還表示，在上述國家的滑雪場中，只有奧地利滑雪場公佈的滑雪道長度最具可信度。

如此看來，想要看緊荷包，消費者只能努力睜大眼睛，貨比三家。