全美星巴克停業半天 員工訓練強調反偏見

(德國之聲中文網) 星巴克29日讓全美8千家店鋪休店半天，讓員工接受反偏見培訓課程。此舉試圖挽救企業形象，重塑該公司是歡迎所有人的聚會場所。

上個月，在費城的一家星巴克，一名員工打電話給警察，報案兩名黑人男子沒有消費，儘管已經拒絕他們使用廁所，他們也沒有離開。兩名男子隨後遭到逮捕。

星巴克負責人出面道歉，也和兩名男子達成和解。該公司也宣佈，即使沒有消費也能使用店面洗手間。

剷除刻板印象

透過培訓，星巴克希望讓員工發現，在遇到不同膚色、性別或身份認同的人時，他們有哪些隱含的偏見和刻板印象。

根據星巴克發給店員的文宣，員工即便遇到客人搗亂也該謹慎處理，也要考慮應對的標準是否對所有人都是一致。文宣中也建議，只有在安全受到威脅的情況下，工作人員才應撥打911。

協助星巴克辦理培訓課程的團隊之一是感知研究所(The Perception Institute)。他們在研究中指出，白人常在不知不覺的情況下將黑人與犯罪行為聯結。

聯合創辦人約翰遜 (Alexis McGill Johnson)說：「我們想要做的工作並不是說，因為你對某個團體有著刻板印象，你就是壞人。而是指出為什麼你的大腦可能有這些刻板印象。」

反偏見運動者表示，星巴克一次下午的培訓「實際上不會動搖原有偏見」，認為很多接受培訓的員工明年或者後年可能都離職了。

夏立民/羅法 (法新社、美聯社)