美聯航:不再強行逐客 讓座位可獲1萬美元
2017年4月27日廣告
(德國之聲中文網)美聯航發生暴力逐客的醜聞之後,該航空公司大幅度提高了對因機票超售而讓位乘客的賠償金。美聯航周四(4月27日)宣佈,今後賠償金最多可高達1萬美元。迄今因機票超售乘客最多只獲得1350歐元的賠償。此外,今後將努力減少機票超額預定的情況。
4月9日,因機票超售,美聯航要求現年69歲的乘客大衛‧陶(David Dao )讓出座位下機,但遭到拒絕。之後陶被芝加哥機場警察使用暴力手段強行拖下飛機。
大衛‧陶的律師說,拖拽時導致當事人2顆牙齒脫落,腦震蕩和鼻樑骨折。他有可能將對美聯航提起訴訟。
事發之後美聯航先是發表毫無誠意的道歉聲明,同時強調乘客大衛‧陶對爭議升級也負有責任。
當該事件引起公眾的廣泛憤怒之後,美聯航負責人奧斯卡‧穆諾茲(Oscar Munoz)才反復道歉,宣佈將對事件進行內部處理。
現在,這位美聯航總裁又宣佈了一項改善對乘客態度的10點方案。他說:"對於我們美聯航的所有人來說這都是一個轉折點。它預示著我們將進一步改善公司文化,為乘客提供更好服務。"
據美聯航上周公佈的消息,現任總裁穆諾茲將不會按原來計劃在2018年成為董事會主席。
美聯航的10點改進方案也包括在機票超額預定或者航班延誤的情況下"尋找創造性的解決方案",如改用其它機場或者其它交通工具。
在發生美聯航暴力逐客風波之後,達美航空公司也宣佈,今後因機票超額預定而放棄航班的乘客,最多可獲得1萬美元的賠償。兩家航空公司還宣佈,今後不會請已經入座的乘客下機。
李京慧/葉宣(路透社)
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