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德語媒體:電商時代 中國消費者成「玻璃人」

雨涵(摘編)
2018年5月11日

「時代線上」記者從在阿里巴巴旗下盒馬超市的購物體驗切入,分析了數億消費者是如何交出了個人數據,成為「玻璃人」的。而《法蘭克福匯報》則關注中興遭到美國禁售令重創之後宣佈停止主要經營活動的消息。

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China bargeldloses Bezahlen
掃一掃就可以支付,誰還帶現金?圖片來源: picture-alliance/dpa/M. Mao

(德國之聲中文網)在移動支付和線上購物領域,中國可謂是走在了世界的前列。單以電商巨頭阿里巴巴为例,淘寶和支付寶就是千千萬萬中國人每天都離不開的消費工具。然而,在享受便捷生活的同時,用戶所付出的代價是個人隱私數據。德國《時代周報》線上版(zeit.de)周五發表了記者Felix Lee在北京撰寫的文章《阿里巴巴:中國的顧客都是玻璃人》(In China ist der Kunde gläsern),在分享了自己在阿里巴巴旗下"盒馬超市"的購物體驗之後,分析了這家電商業巨頭所掌握的龐大用戶個人資料庫。

"盒馬"的經營理念主打"線下體驗,線上下單,送貨到家"。記者在北京一家門店選購商品的時候,工作人員告訴他,只要選好想買的商品,直接用購物APP掃碼購買,隨後(最快30分鐘)商品就能送到家,顧客連自己把東西搬回家的力氣都可以省了。

"盒馬的工作人員向我建議,即使在門店選購商品,也最好用手機APP下單,讓店家把訂單配送到家。因為盒馬APP還有一個功能:它能記住所有我掃描過訊息的產品。這些數據最終能夠生成一個我的購物行為模式,然後我就能收到最適合我的商品訊息。這樣以後我就不需要親自來超市挑選商品,而是直接用手機下單就可以了。"

Screenshot Hompage Hema-Supermarkt, von Alibaba betrieben
盒馬官網截圖圖片來源: freshhema.com

作者接著分析道,其實阿里巴巴最大的生意並不是配送新鮮蔬果,"和其它大型網路企業一樣,阿裡巴巴感兴趣的是用戶數據。目前有8億人在淘寶和天貓註册了賬戶,留下了個人訊息"。雖然西方的同行業電商比如亞馬遜、eBay也在做同樣的事情,而且前者也開設了"Amazon Go"無人超市,但是相比之下阿裡巴巴拥有另一"利器"--支付寶。

"網上支付系統支付寶已經是阿裡巴巴获取客戶消費訊息的工具。所有的支付記錄都不會刪除。超過5.2億人使用支付寶消費,它不僅在中國的網路支付領域佔有超過50%的市場份額,而且還是全球最大的支付平台。"

文章接著把視角轉向阿裡巴巴在上海浦東香格里拉大酒店舉行的新聞發布會上,該集團首席市場官(CMO)董本洪展示了另一個全新的營銷概念。"短片裡,一個年輕女士走進一家服裝店。位於入口的攝影機立刻就鎖定了她的眼睛。店內的其它攝影頭繼續跟蹤這位女士的購物行為,她在哪些衣服前駐足,她試了哪些單品,都被軟體記錄下來"。

--這樣的場景很難不讓人聯想到"老大哥在注視你",而且中國政府如今也十分注重人臉識別、錄像監控等科技手段的應用。警方還在今年的春運期間試用了帶有人臉識別功能的警務眼鏡,幫助警察抓獲犯罪嫌疑人。此外國家正在醞釀之中的"公民信用評分體系"也一直頗受爭議,人們擔心個人數據收集會導致國家對公民的監控無處不在。

文章最後總結道:"到目前為止,還沒有證據顯示阿裡巴巴直接和中國政府合作。但是在中國,每家企業都必須要和政府合作,否則執政的共產黨總有辦法讓任何一家企業蒙受慘痛的損失。據悉,連蘋果公司也不得不低頭示弱,已經同意交出數據。而阿裡巴巴根本沒有別的選擇。"

中興危機:川普刺中要害

《法蘭克福匯報》駐華記者Hendrik Ankenbrand則關注了美國禁售令重創之下,中興宣佈停止主要經營活動的消息。該集團在全球擁有8萬名員工,是中國重要的僱主企業。而中國國家主席習近平也在不久前談到中興的遭遇時表示,中國必須要更快地擺脫對於外國技術的依賴性。

作者分析了中國這次被美國攻擊到的"要害":"與其它經濟大國相比,中國自己的半導體工業起步要晚得多。儘管國家投入巨資,也制定了雄心勃勃的經濟發展計劃,但是中國目前仍然無法擺脫對於美國產處理器的依賴性。而在中美貿易戰中,美國政府就利用了中國的這個'阿喀琉斯之踵',以迫使中國繼續開放自己的經濟。然而很多觀察人士認為,華盛頓此舉的真實意圖是扼制中國的技術崛起。"

兔死狐悲,在中興受到重創的同時,中國另一電信業巨頭華為業面臨威脅。"川普政府對華為也採取了嚴厲措施,理由是對國家安全的擔憂。華盛頓目前正在討論一項計劃,禁止美國政府機構購買中國的科技產品。到目前為止,華為還沒有尋找到一家美國網路營運商來合作進行華為智慧型手機的市场營銷,這顯然是由於華盛頓對經濟界施加的壓力所造成。"

 

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