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Weniger E-Mails - mehr Gespräche - Hamburger Mittelständler vermeidet ta...

2008年4月2日

德國前總理施密特曾經呼籲人們每周少看一天電視,引起一片爭議。 少看電視的意圖是促進人和人之間的交往。類似的呼籲之聲在如今電子郵件當行的時代也隨之傳來:一個漢堡的中小型公司就決定每月兩天不發郵件,取而代之的是單獨談話,改善和客戶的關係。

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電子時代人與人之間的交流方式發生轉變圖片來源: picture-alliance/Huber/Panci

漢堡馬斯克 股份有限公司( Maske AG)市場部負責人比特斯介紹,一天無電子郵件的點子最早是在一個公司戰略會議上產生的。當時,大家發現公司內部交流時大量使用電子郵件,其它公司的情況也是這樣,人與人之間的交往被冷落了。


今年年初以來,該公司進行每月2天無電子郵件的試驗,當然這只是說盡量少用電子郵件進行交流,並非為全面禁止。比特斯說,"全面禁止聽上去有點聳人聽聞。我們的目的是為了讓員工能夠思考,什麼時候用現代的交流手段比如電子郵件有效,什麼時候直接和同事、上司和客戶直接對話更好。"


自從試行"戒電郵"以來在公司裡形成了新的交流文化:員工們不再轉發郵件,而是更多地和同事交流。


比特斯認為,這對公司建立團隊很重要,因為跨領域跨部門的同事之間也進行對話交流。這樣目的就達到了。同事們甚至在平常的工作日裡也會想,直接對話交流是否更有效。轉發郵件有時候很難表達自己的想法和意見。


儘管電子郵件快速方便,但是這會浪費很多時間和精力。據市場調查研究所Emnid的研究表明,經常查看電子郵件的人每次需要至多4分鐘的時間來重新集中精力,回到原來在做的事情中去。


據該調查稱,至今三分之一的德國就業人員認為電子郵件造成的負擔在增加。尤其是那些每天面對無數垃圾郵件的人更是苦不堪言。


漢堡馬斯克 股份有限公司的業務是向工商業客戶出租運輸車,通常提供帶有特殊裝置的運輸車。這個行業裡個人關係扮演很重要的角色。這對市場經理比特斯來說,放棄電子郵件直接和客戶交流就更有效了。如果客戶滿意,他會對公司更加信任,不會把業務交給競爭對手。客戶還會回頭給公司更多業務,而且推薦給其它客戶。


雖然"一日無郵件"的試驗定期為半年,但是比特斯認為剛開始實行就已經奏效,他會強烈呼籲繼續推行這個做法。比特斯希望,盡量少用現代電子通訊手段,也許會讓人們重溫已經被遺忘的人與人之間交往的形式。


比特斯的懷舊情結已經在日常生活裡得到釋放:有時侯他會用鋼筆親手寫一張賀卡,人們對此的反應總是很積極。他們覺得這年頭還有人拿起筆親自寫點東西是好事。今天成長起來的孩子們幾乎完全完全生活在電子媒體時代。比特斯認為,好的傳統還是應該保留,這點很重要。