Nowy serwis kolei

Klienci Deutsche Bahn mogą od zaraz korzystać z nowego udogodnienia: jeżeli pociąg dalekobieżny, na który mają wykupiony bilet, spóźnia się o ponad 10 minut, zostają o tym fakcie poinformowani pocztą elektroniczną. Kolej informować będzie tą drogą także w wypadku defektu pociągu i anulowania wyjazdu na trasę.

Aby skorzystać z tego serwisu Niemieckich Kolei podróżni muszą przy logowaniu się jako użytkownik kolei mieć aktywne konto przy rezerwacji biletu. Bilety kupować można także anonimowo, bez konieczności logowania się.

Zawsze online

"Informacje o spóźnieniu pociągu, potrzebne do kalkulacji ewentualnej przesiadki podróżni będą otrzymywać najwcześniej na dwie godziny przed rozpoczęciem podróży koleją" - informuje Deutsche Bahn na swojej stronie internetowej. Do tej pory informacje o spóźnieniu pociągu podróżni musieli sami wyszukiwać na stronie.

Przyjazny gest

"Klienci uczulili nas na to, jak ważne jest, by informacje o zakłóceniach dostawali możliwie jak najwcześniej" - powiedział członek zarządu Deutsche Bahn Ulrich Homburg. Ważne jest, by podróżnym przy informacji o spóźnieniu przekazać także, jakie mają alternatywy.

Kolej zdecydowała się na uruchomienie tego nowego serwisu ze względu na to, że coraz więcej ludzi posługuje się smartfonami i tabletami z dostępem do internetu i elektroniczej poczty.

tagesschau.de / Małgorzata Matzke

red.odp.: Alexandra Jarecka