Hoće li Google pobijediti njemačku ljubav prema gotovini?

Jednostavno na blagajni trgovine platiti svojim pametnim mobitelom, to je zapravo prednost koja se nameće sama po sebi. No dosad niti jednom ponuđaču u Njemačkoj nije pošlo za rukom Nijemcima učiniti zanimljivim to tzv. bezkontaktno plaćanje. U Njemačkoj se još uvijek najradije plaća dobrom starom gotovinom. Gotovo 70 posto svih novčanih transakcija u samoposluživanjima, restoranima ili benzinskim crpkama se obavlja gotovinom. Ako se i plaća karticom, onda se uglavnom radi o kartici tekućeg računa. Već prema kreditnoj kartici, kojom recimo Danci i Šveđani već godinama plaćaju svakodnevne sitnice, od jutarnje kave pa do tramvajske karte, Nijemci imaju vrlo ambivalentan odnos.

Po čemu je Google bolji?

No sada bi se njemački odnos prema bezgotovinskom plaćanju trebao promijeniti. Internetski div Google pokušava svoju uslugu plaćanja Google Pay uvesti i u Njemačku i Nijemce napokon uvjeriti u prednosti bezkontaktnog plaćanja. Tri glavna telekomunikacijska operatera u Njemačkoj, Telekom, Vodafone i Telefonica su već propali na tom polju i svoje usluge plaćanja mobilnim telefonom stavili na led. Deutsche Bank je svojom ponudom umjereno uspješan. I čak ni Apple, kojem na ovom području sve polazi za rukom, još nije uspio u Njemačkoj pokrenuti svoj Apple Pay.

Google je do sada, kako je priopćeno ovog tjedna, u Njemačkoj, uspio pridobiti mnoge partnere poput ponuđača kreditnih kartica Mastercard i Visa, kreditne institute Commerzbank i Comdirect te internetske banke N26 i Boon. I u potrazi su za novim partnerima. Njemačka je već 19. zemlja u kojoj Google uvodi svoj servis plaćanja. Počeo je prije četiri godine u SAD-u još pod nazivom Android Pay, nazvan po operativnom sustavu koji pripada Googleu i koji se nalazi u oko tri četvrtine svih pametnih telefona u Njemačkoj.

Zašto je uopće potrebna ovakva vrsta plaćanja?

I upravo na ovoj rasprostranjenosti Androida počiva Googleov optimizam da bi se njegova usluga plaćanja mogla proširiti na velikom i važnom njemačkom tržištu. No prvo treba Nijemce uvjeriti u to da im je Google Pay zaista i potreban.

Jer u Njemačkoj je već i sada moguće bezkontaktno plaćanje, ukoliko posjedujete karticu tekućeg računa ili kreditnu karticu s tzv. NFC (Near Field Communication) čipom. Ova vrsta plaćanja je relativno popularna: prije godinu dana je svega jedan posto kartica bio opskrbljen ovim čipom. U međuvremenu je taj postotak porastao na 15 posto. Zašto bi, dakle, netko podatke sa svoje kartice unosio u Google Pay kada već sad može plaćati približavanjem kartice uređaju za očitavanje? Pogotovo ako se uzme u obzir da sve veće njemačke banke i štedionice rade na modernizaciji svojih kartica i ugradnji NFC čipova. Radi se i na proširenju terminala za plaćanje u trgovinama i restoranima. Trenutno ih je oko pola milijuna. U sljedeće dvije godine bi i ostalih 300.000 terminala za plaćanje trebalo biti prilagođeno bezkontaktnom plaćanju. 

Ključ uspjeha je kartica tekućeg računa

Google prednost svog sustava vidi u brzini. Pri plaćanjima do 25 eura je potrebno samo "otključati" svoj smartphone prije nego li ga se približi terminalu. Veće svote treba korisnik posebno odobriti. Telefonsko plaćanje ima svoje prednosti i pri internetskoj kupovini. Kao prepreka širenju Googleovog sustava bi se mogla pokazati činjenica da ukoliko želite koristiti ovu uslugu morate imati kreditnu karticu pri nekoj od banaka koje surađuju s Googleom. Ključ leži u proširenju usluge i na one mušterije koje posjeduju samo karticu tekućeg računa. Zasad se Google Payom može platiti u nekoliko lanaca samoposluživanja i u – McDonaldsu.

Internetski div će se još morati potruditi kako bi Nijemce privolio na svoju ideju o plaćanju. Posebice ako se uzme u obzir činjenica da građani Njemačke vrlo nerado drugima pružaju uvid u svoje financijske podatke. Googleu pritom, kako tvrdi, nije do zarade ovim sustavom. Ta tvrtka želi jednostavno bolje upoznati potrošačke navike Nijemaca, što je važno prije svega za segment reklamiranja.