एअर इंडिया की फ्लाइट में खटमलों से परेशान यात्री

भारत की एयरलाइंस एअर इंडिया की अकसर बुरी सेवाओं के लिए आलोचना होती है. कभी लोगों के खाने में कीड़ा निकलता है, तो कभी क्रू सदस्यों के ठीक से पेश ना आने की खबरें आती हैं. इस बार खटमलों के कारण कंपनी सुर्खियों में आई है. सौम्या शेट्टी अमेरिका के न्यूआर्क से मुंबई लौट रही थीं. उन्होंने एअर इंडिया की फ्लाइट में बिजनेस क्लास की टिकट बुक कराई थी. उनके साथ तीन बच्चे भी थे. अपने बुरे अनुभव को बताते हुए उन्होंने कई ट्वीट किए हैं. उन्होंने लिखा है, "बिजनेस क्लास से सफर किया, यह सोच कर कि तीन बच्चों के साथ आसानी होगी. मेरे पूरे शरीर पर खटमल के डंक के दाग हैं और अब तक का मेरा दिन बहुत दर्द में गुजरा है."

यात्री ने एअर इंडिया पर आरोप लगाया है कि कई बार शिकायत करने के बाद भी उन्हें उसी सीट में सोने को कहा गया, "अगली सुबह सीट तब बदली गई जब फ्लाइट लैंड करने वाली थी." एक अन्य ट्वीट में उन्होंने एअर इंडिया से सवाल किया कि क्या वे इसी बात के पैसे लेते हैं. अपना गुस्सा जाहिर करते हुए उन्होंने लिखा, "भूलिए मत, मैं तीन बच्चों के साथ यात्रा कर रही थी." सौम्या ने कहा कि कई बार कोशिश करने के बाद भी एअर इंडिया से उनका संपर्क स्थापित नहीं हो पाया. समाचार एजेंसी पीटीआई की एक रिपोर्ट के अनुसार इसी फ्लाइट पर एक शिशु को भी खटमलों ने काटा, जिसके बाद यात्रियों में गुस्सा देखा गया.

एक हफ्ते में यह एअर इंडिया की दूसरी फ्लाइट है जिस पर खटमलों की खबर आई है. इससे पहले एक अन्य यात्री प्रवीण तोनसेकर ने ट्वीट किया था कि न्यूयॉर्क से आने वाली फ्लाइट पर उन्हें खटमल मिले. उन्होंने लिखा, "अभी एअर इंडिया 144 की बिजनेस क्लास में यात्रा कर परिवार के साथ न्यूयॉर्क से लौटा हूं. हमारी सभी सीटें खटमलों से भरी हुई थीं. मैंने ट्रेन में तो खटमलों के बारे में सुना था लेकिन अपने महाराजा में और वह भी बिजनेस क्लास में इसका अनुभव कर मैं हैरान हूं." तोनसेकर ने गद्दों की तस्वीरें पोस्ट की और साथ ही अपने इस ट्वीट में एयरलाइंस के साथ साथ नागरिक उड्डयन मंत्री सुरेश प्रभु को भी टैग किया. उनके अनुसार उनकी पत्नी और बेटियों को इकॉनोमी क्लास में शिफ्ट तो किया गया लेकिन वहां मेज टूटी हुई मिली और टीवी भी काम नहीं कर रहे थे.

तोनसेकर के ट्वीट के जवाब में कई लोग अपने अनुभव बता रहे हैं. एक व्यक्ति ने लिखा है, "इस साल मुझे भी कुछ ऐसा ही अनुभव हुआ जब मुंबई से न्यूआर्क जाने वाली फ्लाइट में मैंने एक चूहा देखा. उसके बाद से मैंने एअर इंडिया में सफर करना ही बंद कर दिया." प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी को टैग करते हुए इस व्यक्ति ने लिखा है कि हमें सिर्फ अच्छे हवाई अड्डे ही नहीं, अच्छे हवाई जहाजों की भी जरूरत है, "यह महाराजा के लिए शर्मनाक है." एअर इंडिया ने भी उन्हें जवाब दिया है और माफी मांगते हुए कहा है कि स्थिति सुधारने के लिए जरूरी कदम उठाए जाएंगे.

हवाई यात्रा के दौरान खटमल एक बड़ी समस्या होते हैं और एयरलाइंस अकसर इसका ख्याल भी रखती हैं. जर्मनी का फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट यात्रियों को सामान की तलाशी लेकर खटमल खोजने की सुविधा दे रहा है. इस काम के लिए ट्रेन किए गए कुत्तों को लगाया गया है. फ्रैंकफर्ट दुनिया का एकमात्र ऐसा हवाई अड्डा है जहां इस तरह की जांच की जाती है. हालांकि इस सर्विस के लिए अच्छी खासी रकम फीस के तौर पर ली जाती है. जो लोग अपने सूटकेस की जांच कराना चाहते हैं, उन्हें ऑनलाइन रजिस्टर करना होता है और तीन सूटकेस के लिए 105 यूरो यानी लगभग साढ़े आठ हजार रुपये का खर्च आता है.