Pasajeros de avión podrán cobrar compensaciones en caso de huelga

La sentencia se refiere, entre otros casos, a los cambios de vuelo que se produzcan como consecuencia de una huelga. También afectará a los pasajeros que sean reubicados en vuelos varias horas posteriores a pesar de haber llegado a tiempo a la puerta de embarque.

Contadas excepciones

Según el derecho comunitario, las aerolíneas sólo podrán negarse en contadas excepciones a llevar a un pasajero que se presente a tiempo y con su billete en regla. Entre esas excepciones se encuentra la falta de documentos de viaje o el estado de salud del viajero, pero no las consecuencias de una huelga o el retraso de un vuelo de conexión, decretaron los magistrados.

Así, salvo en las excepciones contempladas, los clientes tendrán derecho a que se les devuelva el importe del billete, a un medio de transporte alternativo o a que se les preste asistencia mientras esperan el siguiente vuelo.

Demandas exitosas

Con las sentencias de este jueves, el Tribunal Europeo da la razón a dos pasajeros que presentaron sendas denuncias. Uno de de ellos se vio afectado por una huelga del personal de tierra del aeropuerto de Barcelona, que provocó que la aerolínea Finnair anulase algunos vuelos y reubicase a los pasajeros en los siguientes. Así, algunos de los pasajeros que tenían su vuelo el día siguiente, tuvieron que esperar durante horas a otro posterior. El cliente reclamó una compensación de 400 euros.

El segundo caso se refiere a dos pasajeros españoles de La Coruña (en el norte del país) que pretendían volar a Santo Domingo a través de Madrid. Al haberse retrasado en una hora el vuelo procedente de La Coruña, la compañía Iberia dio por hecho que los pasajeros perderían la conexión en Madrid y anuló sus tarjetas de embarque. Sin embargo, finalmente llegaron con tiempo a la conexión y aún así la aerolínea les impidió volar, pues ya habían asignado sus asientos a otros pasajeros. Tuvieron que esperar hasta el día siguiente para tomar un vuelo y llegaron a su destino con 27 horas de retraso, por lo que reclamaron cada uno 600 euros de compensación.

Fuente: dpa

Editora: Emilia Rojas