«Εurope direct»: η τηλεφωνική υπηρεσία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής όπου μαθαίνετε όλα όσα θέλετε για την Ευρώπη.

Θέλετε να μάθετε πώς λειτουργεί η ΕΕ; Εχετε πρόβλημα αναγνώρισης του πτυχίου σας σε μια άλλη ευρωπαϊκή χώρα και δεν ξέρετε τί να κάνετε; Δεν υπάρχει πρόβλημα. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τηλεφωνήσετε στη δωρεάν υπηρεσία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με την επωνυμία «Europe direct» και θα έχετε σύντομα μια απάντηση.

Οι γραμμές έχουν ανάψει στο τηλεφωνικό κέντρο της γενικής διεύθυνσης τύπου και πληροφοριών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μέχρι 200 τηλεφωνήματα την ημέρα, μέχρι 5000 το μήνα. Η συγκεκριμένη υπηρεσία λειτουργεί εδώ και 4 χρόνια. Οι πολίτες από κάθε χώρα της ΕΕ μπορούν να καλούν και να παίρνουν πληροφορίες στη γλώσσα τους

Η Γκίζελα Γκάουγκελ Ρόμπινσον είναι διευθύντρια του συγκεκριμένου προγράμματος «Europe Direct» και λέει σχετικά:

«Οι περισσότερες ερωτήσεις αφορούν την ελεύθερη διακίνηση των πολιτών, είτε για σπουδές είτε για μόνιμη εγκατάσταση. Επίσης θέματα μεταβίβασης της σύνταξης ή αναγνώρισης των πτυχίων απασχολούν πολύ τους πολίτες και τίθενται συχνά»

Το ένα τρίτο των ανθρώπων που παίρνουν τηλέφωνο είναι φοιτητές ή άνθρωποι γενικά που θέλουν να ρωτήσουν ορισμένα πράγματα γύρω από την εκπαίδευση. Οταν ιδρύθηκε αυτή η υπηρεσία τα ερωτήματα ήταν σχετικά απλά. Για παράδειγμα: Ποιά είναι η διαφορά ανάμεσα στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο; Τί ακριβώς κάνουν; Πόσα αστέρια έχει η ευρωπαϊκή σημαία; Με το πέρασμα του χρόνου οι ερωτήσεις γίνονται όλο και πιο δύσκολες και οι πολίτες ζητούν όλο και περισσότερες λεπτομέρειες. Βέβαια δεν πρόκειται για μια νομική υπηρεσία που δίνει δεσμευτικές απαντήσεις, αλλά για μια υπηρεσία που μπορεί να δώσει αμέσως την απάντηση, εάν η ερώτηση είναι απλή ή να δώσει κάποιες γενικές κατευθύνσεις. Οι άνθρωποι που εργάζονται σε αυτή την υπηρεσία είναι όλοι γλωσσομαθείς. Δουλεύουν από τις εννέα η ώρα το πρωί μέχρι τις πεντέμισυ το απόγευμα και γνωρίζουν καλά πως λειτουργεί η ΕΕ.

Σε λίγες εβδομάδες θα γίνει επίσημα η διεύρυνση της ΕΕ και αναμένεται να μεγαλώσει και το γλωσσικό κομφούζιο στο τηλεφωνικό κέντρο. Πολίτες από την Ουγγαρία, την Κύπρο, την Εσθονία ή την Τσεχία μπορούν να παίρνουν ήδη πληροφορίες στη γλώσσα τους, μέχρι στιγμής όμως η ζήτηση δεν είναι πολύ μεγάλη. 00 800 67891011 είναι το τηλέφωνο που μπορεί κανείς να απευθύνει τις ερωτήσεις του. Η Ευρώπη λοιπόν δεν είναι παρά ένα τηλεφώνημα μακριά.