Не ти искам парите!

Пожарникарите-доброволци или защитниците на животните вършат своите добри дела не защото очакват парична отплата. Тяхната мотивация е вътрешна, те искат да помагат, да са полезни, да общуват със себеподобни, да бъдат сочени за пример, да получат благодарността на обществото. Още преди 40 години американският психолог Едуард Л. Диси забелязва разликата между вътрешна и външна мотивация у хората. Многобройни изследвания по-късно показват, че когато се опиташ да подмениш вътрешната с външната мотивация, когато предложиш материално възнаграждение за нещо, вършено доброволно, резултатите се влошават: децата рисуват по-малко, учениците се справят по-зле с математическите задачи, пълните хора отслабват по-трудно, кръводарителите изведнъж престават да дават кръв. Специалистът по „ясно мислене” Ролф Добели дава още примери и съвети:

Нали сме уж приятели!

„Един мой приятел се премести да живее в Цюрих. Аз често пътувам до Франкфурт (където той живееше дотогава), така че му предложих да натоваря на колата най-ценните му неща - уникални произведения на стъкларското изкуство и антикварни книги, които му бяха наследство. Знаех колко държи на тези съкровища и как ще се ядосва, ако при пренасянето възникне дори най-малката опасност за тях. Речено-сторено. Закарах му ги директно до Цюрих. След две седмици получих от него благодарствено писмо с една банкнота от 50 франка вътре.

Швейцария от години търси хвостохранилище за радиоактивните си отпадъци. При едно допитване до жителите на община Волфеншисен, където евентуално може да се складират тези отпадъци, близо 51 процента от анкетираните дали подкрепа за изграждането на подземно хранилище. Мотивите им били най-различни: локална гордост, чувство за справедливост, социален ангажимент, очакване на нови работни места. Допитването било проведено втори път, но с леко променени условия. Изследователите обещали, че уж на всеки гражданин на общината ще бъде изплатено обезщетение от 5 000 швейцарски франка, които ще се съберат от швейцарските данъкоплатци. За всеобща изненада при тези условия броят на подкрепящите спаднал наполовина.

И още един пример - яслите и детските градини. По цял свят там вирее един хроничен проблем: родителите закъсняват да си вземат децата и персоналът е принуден да удължава работното си време. Защото, съгласете се, няма как да изпратиш едно бебе да си ходи само вкъщи. Заради този проблем много ясли и детски градини въвеждат глоби за онези родители, които закъсняват. Колкото и да е странно, след въвеждането на глобите броят на закъсняващите родители не спада, а нараства.

Трите примера показват едно и също: в определени случаи парите не са мотив. Дори напротив. С петдесетте франка, които ми изпрати, моят приятел първо омаловажи безкористния ми жест и второ - девалвира приятелството ни. Колкото до глобите в яслите - те пък трансформират в чисто парична сделка онова, което дотогава е било човешко отношение между възпитатели и родители. След въвеждането на глобите родителите вече се чувстват в правото си да закъсняват - та нали си плащат! А измисленото обезщетение за изграждането на хвостохранилище явно е било възприето от гражданите като опит за подкуп”, заключава Ролф Добели.

Да ти убият желанието

За описания феномен науката създаде няколко термина: Crowding Out или Motivation Crowding, тоест - убиване на мотивацията, на желанието. Някои автори дори говорят за „корумпиране” на чистите човешки пориви. В много случаи, когато хората са готови да свършат нещо безвъзмездно, опитът да им го платиш води до обратен ефект. Икономизираното мислене може да работи при банкерите, които се мотивират с тлъсти бонуси, но при доброволците то предизвиква само раздразнение. На този фон авторът на бестселъри Ролф Добели има и една иронична, но напълно основателна препоръка:

"Така че - ето и един съвет към родителите. Опитът показва, че децата и юношите не са подкупни. Ако искате детето ви да си пише домашните, да свири на цигулка или да окоси тревата, не се опитвайте да го мотивирате с пари. Защото ако започнете да го правите, скоро детето ще ви кара да му плащате, за да си ляга вечер навреме в леглото."

АГ, КФ, ДЦ, РД, А. Андреев; Редактор: Д. Попова-Витцел