日本旅游热 欣喜之余不无烦恼
2015年6月21日(德国之声中文网)正如日本的许多其它工业,旅游业也一直在过去20多年里的萧条经济下跛足前行:地方节省开支、200美元的西瓜传闻和其他天价物品皆吓跑了外国游客。
然而,随着日元对美元的汇率从2012年的80日元兑换1美元跌到现在大概123日元兑换1美元,日本也逐渐成为炙手可热的旅游胜地。2013年,访日的外国游客首次突破1000万人,去年甚至增加至1340万人。日本政府计划在2020东京奥运会举办之年将访日游客人数提升至2000万人次。
日本首相安倍晋三大力推广"酷日本"和"日式款待"宣传计划,这些运动充分利用被视为日本特有的产品和概念,例如日本卡通和日本料理。
努力看来终有回报:4月樱花盛开之际恰逢复活节和亚洲的节假日,170万外国游客前往日本旅游,创历史记录。5月访日外国游客人数超过160万人,较上一年增加近5成。其中,来自中国大陆、香港和韩国的游客人数猛增。
商机无限 不乏挑战
旅游业蓬勃发展不仅带来新的商机,也不乏挑战:基础设施建设投资搁浅,许多服务行业的工作人员并不习惯与外国人打交道。化妆护肤品牌Fancl东京银座旗舰店的店长介绍说:"我们需要更多会说外语的员工,特别是会说中文的。员工现在每天都会学一句中文和一句英语。"
2011年核灾难、2012年东京和北京的关系再次紧张后,中国游客人数减少。战略市场情报公司中国市场研究集团的董事总经理雷小山(Shaun Rein)分析说,游玩过韩国、台湾、泰国和巴厘岛的许多中国富人现在正在弥补失去的时间。他说:"被抑制的(去日本旅游的)需求巨大"。
为了吸引更多的金主,日本削减了大批受到外国游客青睐的商品的销售税,并在东京和其他地方的数百家商店里设立了免税柜台,甚至在药店里--中国和俄罗斯游客购买大量药物和补品。
中国人-扫货同时不忘体验
综合型免税店"乐购仕(Laox)银座总店"里经常挤满了购买手表、化妆品、全自动智能吸尘器和电饭煲的中国人。
另外高端、可拆卸的马桶盖也是中国人的必买商品,哪怕其中不少都是在中国制造出口到日本的。
雷小山继续说:"中国的新地位象征是购物和体验。不光是买一个LV的包,而是你怎么买的,以及你是否做了什么潮事。"
增长空间巨大
全球而言,旅游业收入占GDP 的9.5%,而在日本旅游业收入仅占GDP的2.2%,这意味着对于日本而言还有很大的增长空间。
但是,日本虽然有最炫的新干线,但是对新餐厅和酒店的投资搁浅。古老的设施正在迎接比以往任何时候都多的游客。中档酒店房间的缺乏给经过装修的低价旅馆带来商机。这些旅馆被装修成背包客旅店,访客如果提前预定,每晚只需交纳约合12美元的住宿费。
其他让人头疼的问题包括缺乏外国银行卡可以使用的自动取款机,以及许多酒店和商店不愿接受客人使用外国信用卡支付。外文注释的缺乏也迫使许多游客在乘坐地铁时绞尽脑汁。
一名日本旅游机构的官员表示,政府决心解决这些问题。政府的另一个目标是吸引游客走非常规路线,吸引他们去那些过去被外国游客和大部分日本人忽视的地方。